【 #WAVECAST 】バグ発見

予約した番組が録画できていない

 WAVECAST-01ユーザの皆さん。おはこんばんにちは。最近GoogleでWAVECAST-01について検索してこのブログに来てる人が1日辺り3人くらいいるので、その3人/1日の方々のために情報を提供していきたいと思います。ユーザ少なくて、あんまりネットで情報収集できないのがしんどいですよね。

 最近気付いてしまったのですが、予約した番組が録画できていないバグを発見したのでご紹介します。ついでにWAVECAST-01の問い合わせにも投げておきます。また代表取締役とやりあわなければならないのか・・。

ひーの気ままなゲーム日記
ひーの気ままなゲーム日記
 本題に入ります。録画に失敗する予約は、Fate/Zeroです。とりあえず3週間連続で録画に失敗しています。検証したわけじゃないからこの状況でわかるバグ再発条件はというと。

 ・同じ局で
 ・録画終了時間と、録画開始時間が一致している

考察(妄想)

 同じ局ってのは関係ない気がする。多分、裏番組が録画できない仕様の判定が甘くてバグと化してる。1つ目の番組の録画終了時間が00:00で、次の番組の開始時間が00:00なんで、そこで裏番組として判定されて録画にこけてるのではないかと。多分if文の判定しくっただけなんだろうけど。だがしかし。これは裏番組ではない!!

 ただ気になってるのが、録画し終わってからエンコード作業に入るから、エンコードしている時は録画できないんじゃないかっていう。ただそれも裏番組ではない。そして公式HPにもそのような仕様が明記されていないから、確実にバグだ。終わってる。

 そもそも00:00から録画しようとしている番組は録画できないのだから、状態:録画可能ってのもウソ
$ひーの気ままなゲーム日記

WAVECAST-01はまだまだ未熟

 今日の今日までとらぶっててWAVECAST-01の中の人と連絡を取り合ってたのですが、ひたすら言い訳しかしない。謝って済ませようとする。色々公式HPのSSL証明書がおかしかったのも指摘したけど、教えてくれてありがとうレベル。今回の番組予約のはしごが出来ないバグと、状態:録画可能のバグはいったいどういう対応になるのか楽しみです。そろそろタダでWAVECAST-01に貢献するのうんざり(´・ω・`)今日、代表取締役が電話で「1年以上テストして出荷した」って言ってたのにこのありさまですよ。謝礼金くれないかな。てか本体台返せ。もはや公式HPのセキュリティの脆弱性(SSL証明書周り)の指摘2件と、今回のバグ2件発見で、デバッガーとしては頑張っただろう。何故お金を払ってデバッガーしなければならないのかわかりません。本体台くらい返せ。

問い合わせたら回答がきたよ ※追記

▼問い合わせ内容
バグらしき症状を2件発見しました。
<現象>
1.録画予約しているのに録画されない
2.録画されていないのに、状態は「予約可能」

<条件>
・23:30~24:00の番組と24:00~24:30の番組を予約する
 →24:00~24:30の番組が録画されない

<求める回答>
・どのように設定したら後ろの番組が録画できるのか、解決策の提示
・なぜ録画できないのか、原因の提示
・なぜ録画可能表示のままなのか、原因の提示

▼回答
恐れ入りますが、録画予約番組時間の重複チェックに不備があるようです。
これはシステムのバグです。
お手数ですが、録画予約番組時間が重複しないように気をつけていただけると大変助かります。

1年以上のテストというのは、ハードウェアや基本OS(Ubuntu10.10)のテストが主でした。

ソフトウェアに関しましては、まだ確認できていないバグがあると思われますので、
随時、バグ修正に伴い、リカバリーDVDのバージョンアップを行なっております。
この4箇月間で、1.1から1.6へと5回のアップグレードを実地しており、
今後もバグ修正、機能修正、追加を行なっていきます。

弊社としましては、お客様のバグ報告には
できるだけ早く修正作業をすすめる所存です。
ご了承頂けますよう、よろしくお願いします

>録画予約番組時間が重複しないように気をつけていただけると大変助かります。
とのことなので、24:01から録画開始するように予約すれば良さそうですね。試してないですけど。

>ご了承頂けますよう、よろしくお願いします
了承デキルカー!

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「【 #WAVECAST 】バグ発見」への15件のフィードバック

  1. 1 ■うちも大変
    はじめまして
    私もひーさんのブログを見て
    こりゃいいなあと
    WAVECAST-01を購入した人間ですが
    やっぱり録画失敗で悩んでいました。
    海外出張でタイや北米を予定してまして
    タイならボルカノフローでいいかと思っていましたが
    北米だと時差でリアルタイムに見れないと
    ついついWAVECAST-01を選んでしまいました。
    はっきり言って失敗です。
    頻繁に録画失敗を繰り返すありさま。
    こんな状態を放置する会社を
    放置しておいてはなりませんね。
    私もブログで指摘していこうと準備中ですが
    中の人間が無脳だとメンドクサイですなあ。
    おらも中の人に対して
    ガンガン言っていくべきでしょうか・・・。鬱

  2. 2 ■Re:うちも大変
    >tomoさん
    わたしの場合は基本的に録画は出来ますが、何故かこの番組だけ失敗するんですよね。
    tomoさんのようなレベルで録画失敗するのであればさすがに使い物にならないですねぇ(・ω・;)
    現在必死に検証してくれているので、一応生暖かくアップデートに期待しましょう。

  3. 3 ■わたしもですよ。
    はじめまして。Wavecastの記事探してたどり着きました。

    私も購入して約2ヶ月。しばらくは問題なかったのですが、Ver1.6へアップデートしてから外部からの視聴が出来なくなりました。

    ポートマッピング等の方法?が悪いのか今でもLANネットワーク内でしか見れません。。。

    私海外に住んでるんですが、全く意味無し。爆

    それより何より一番腹立つのが、サポートに何度連絡しても全く返信をしてこない事!

    期待して購入したのに。。非常に残念です。

  4. 4 ■Re:わたしもですよ。
    >あっきーさん
    私の場合はサポートの方はめちゃめちゃ返信くれるのですが。。なんででしょう。

    アップデートしたことないんですけど、WAVECAST本体かルータを再起動したのならIPアドレス自動割り当てで設定しているIPアドレスが変わってしまったのかも?
    一度、ログイン画面に表示されるIPアドレスとルータのポートマッピングする先のIPアドレスがきちんと一致しているか確認する価値はありそうです。

  5. 5 ■Re:Re:わたしもですよ。
    >ひーさん

    コメントの返信有難う御座います。

    そーなんです。。全く返信してくれないんです。

    IPアドレスも、ポートマッピングの値と一致してますし、怪しいと思ってアドレスを変えたり、設定を何度やり直したりしてもダメなんです。。。

    ルータの設定が怪しいとは思ってるのですが、Ver1.6にしたとたんこの症状が出たのでもしかしてと思いサポートに連絡したのですが。。

    お手上げなのでサポートが頼りなのですが。
    困ったものです。

  6. 6 ■Re:Re:Re:わたしもですよ。
    >あっきーさん
    そうですか~私は恐らく1.5なので、アップデートするの怖いですね。
    ちなみに11月になってから更に更新されてバージョンが上がっています。
    もはやそのままアップデートしたら直るかも?という期待をするしかないですね。
    http://ameblo.jp/hii1829/

  7. 7 ■Re:Re:Re:Re:わたしもですよ。
    >ひーさん

    先日、旧バージョンを再インストール、ルータの設定を繰り返して、やっと外部から視聴が可能になりました。(5回も繰り返しました。。時間返せw)

    Ver1.7も試しましたが結局出来ませんでした。ルータとの相性が悪いのか?です。

    とりあえず海外出張に出てしまうので、この状態で行く予定です。

    結局サポートからは返答がなかったなぁー。この対応は今後も問題かと思いますが。

    やはりTVが外から見れるといいですね。このマシンはその為(だけ)にあるので、基本がしっかりしてれば満足です。

  8. 8 ■孫後の対応は?
    はじめまして、wavecastでたどり着きました。私の場合は購入してから一度も視聴できない状態です。まずチャンネルの自動スキャンが失敗しており、一方手動設定で録画するもエラー。問合わせたところアンテナレベル足りないのでは言われましたがTVのアンテナレベルは80と十分なはず。念のためブースター入れても変わらず。そこでチューナーの故障を疑うメール入れたところ返答無し状態で困っています。ひーさんはその後サポートの方からなにか連絡がありましたでしょうか。

  9. 9 ■Re:孫後の対応は?
    >衣笠山さん
    出鼻くじかれて詐欺同然の扱いですね。訴えれるレベルだと思います。
    私の場合は、何故か私に調査のボールが渡ってきて面倒で放置している状態です。
    一応回避策も見つけてますし。

    代表取締役の電話番号を知っているので、今度電話でクレームいれます。
    http://ameblo.jp/hii1829/

  10. 10 ■Re:Re:その後の対応は?
    >ひーさん

    こんにちは。

    他のコメント見ても同じように困っている方が

    多いのに少々驚いています。

    調べたところ、PC本体はfoxconnのベアボーン

    でNetBox NT-535あたり、チューナーはkeian

    のKTV-FSUSB2(ファーム書換え?)と思われ

    ます。問題はチューナ品質と本体のバグあたり

    かとにらんでいます。ネット上では同チューナ

    はTS抜きで人気があるようですが、かなりアン

    テナ感度にバラツキ(それも悪いほうに)があ

    る雰囲気ですね。

    地デジ信号に光インターネットによる品質を要

    求する装置であるならば、相当数の方は録画

    できないんではないでしょうか。HPの表記では

    そこまでわからないし。

    信号レベル確認のリアルタイム映像の表示か

    アンテナ信号レベルをログイン後のweb上で

    表示せるべきだと思いますね。

    ソフトで対応できるはずなんで、バグ修正と一

    緒に対応してもらいたいですね。

  11. 11 ■Re:Re:Re:その後の対応は?
    >衣笠山さん

    私は、ミラノからWAVECASTを使っているものです。 WAVECAST社にセットアップ依頼をして、すんなり設置していただき、3か月間は順調に見れてます。 

    ただ、日本の自宅は屋根上アンテナですが、たまーに朝日テレビで微妙に音がズレます。 

    みなさんは、どうですか?

  12. 12 ■Re:Re:Re:その後の対応は?
    >衣笠山さん

    私も同じ状況です。
    まだ、たまに録画出来るので、私の方が
    ましですが・・・

    現象を全てHPに記載しましたので、参考に
    してみてください。
    http://ameblo.jp/wavecast/

  13. 13 ■同じくWavecast見られません
    私はアメリカです。録画は問題なくできているのに、見られないんです。フリーズしまくりです。わざわざ日本を光環境にしたのに。連絡しても、説明が悪くて、先に全然進めません。設置の人を頼んだので、色々お金がかかってます。(涙)不具合に対する色々な対応措置を用意していてしかるべきじゃないでしょうか。FAQもないし。とてもがっかりしています。スリングボックスに変更しようか考えているところです。
    http://ameblo.jp/sweetheartusa/

  14. 14 ■Re:同じくWavecast見られません
    >スイートピーさん

    とむさんのサイトで、WAVECAST1.7にPATCHをあてると、安定稼動してるとの報告がありました。

    USB電源供給にも関係があるんだそうな。。。
    確かに 「fsusb2 電源供給」 でググルと検索されるな。。。

  15. 15 ■Re:Re:Re:Re:その後の対応は?
    >とむさん

    完全録画に成功されたんですね。v(^ ^)v
    おめでとうございます。

    WAVECASTは、いろいろとありましたが、
    これで最強マシンですね。
    早速、私も1.8をいただくとします。

    とむさん、ありがとう。

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