備忘録：WAVECAST-01

【 #WAVECAST 】本日の代表取締役

2011年10月24日ひー 11件のコメント

的を得ない回答

　WAVECASTで録画に失敗した件について、今日のメールのやりとりをば。

バグらしき症状を2件発見しました。
＜現象＞
１．録画予約しているのに録画されない
２．録画されていないのに、状態は「予約可能」

＜条件＞
・23:30～24:00の番組と24:00～24:30の番組を予約する
　→24:00～24:30の番組が録画されない

＜求める回答＞
・どのように設定したら後ろの番組が録画できるのか、解決策の提示
・なぜ録画できないのか、原因の提示
・なぜ録画可能表示のままなのか、原因の提示

本日、電話で○○様が1年以上テストして出荷に至ったとお話ししていました。が、このありさまです。納得のいく説明よろしくお願いします。

大変御迷惑をおかけしております。

恐れ入りますが、録画予約番組時間の重複チェックに不備があるようです。
これはシステムのバグです。
お手数ですが、録画予約番組時間が重複しないように気をつけていただけると
大変助かります。

１年以上のテストというのは、ハードウェアや基本OS（Ubuntu１０．１０）のテストが主でした。

ソフトウェアに関しましては、まだ確認できていないバグがあると思われますので、
随時、バグ修正に伴い、リカバリーDVDのバージョンアップを行なっております。
この４箇月間で、１．１から１．６へと５回のアップグレードを実地しており、
今後もバグ修正、機能修正、追加を行なっていきます。

弊社としましては、お客様のバグ報告には
できるだけ早く修正作業をすすめる所存です。
ご了承頂けますよう、よろしくお願いします

問い合わせてから17分で回答が来ました。どうやら、同一の時間に重複して番組を録画できる状態だと思っていたようですね。全然違います。

対処方法としては、24時1分から録画するように予約すればよいということで間違いないでしょうか。

エンコード中に録画は出来るということですね。
エンコード中に別の番組の録画が完了した場合、同時に2番組分エンコードされるのでしょうか？
それとも順番に行われるのでしょうか？

ご回答願います。

以上

＞対処方法としては、24時1分から録画するように予約すればよいということで間違いないでしょうか。
２４時からで大丈夫です。

＞エンコード中に録画は出来るということですね。
はい、おっしゃるとおりです。

＞エンコード中に別の番組の録画が完了した場合、同時に2番組分エンコードされるのでしょうか？
＞それとも順番に行われるのでしょうか？
順番にエンコードします。

24時からで大丈夫とのことですが、大丈夫じゃないから問い合わせてるのですが？

24時からの予約で問題ないとのことなので、今日のNHKの9時から10時に放送される番組を全て録画してみました。
○○様の回答通りであれば、全て録画されているはずですね。
検証結果は追ってお知らせします。

そもそも、1回目の回答ではバグだから時間を一致させるなと言っていたのですが結局どちらなのでしょうか

ここら辺で症状に対してまともな検証もせずにてきとうに回答されている感がはんぱなくてがっかりし始める。

録画検証

・23:30～24:00の番組と24:00～24:30の番組を予約する
　→24:00～24:30の番組が録画されない

　この条件は正しいのか検証するために、9時台のNHKの番組を全て録画しました。9:00～9:15、9:15～9:30、9:30～9:45、9:45～10:00の4本を絶え間なく予約することで、上述の事象が再発すると踏んだのです。が、結論はというと全て成功。何故日曜日の24:00～24:30枠は失敗するのだろうか・・・。と悩んでいた時にまた代表取締役からメールが。

例えば
１，１１時から１時間
２，１２時から１時間

という感じで録画は可能です。

いよいよ代表取締役も問い合わせに対する回答がてきとーになってきましたね。そして、録画出来なかったから問い合わせているという私の心境もシカトですね。

確かに今朝予約した9:00~9:15,9:15~9:30,9:30~9:45,9:45~10:00の番組は全て録画できていました。

では何故、
1.23:30から30分
2.24:00から30分

と予約した場合に2が予約されないのでしょうか？
また、昨晩回答いただいたシステムのバグというのはどの症状についてのことを指しているのでしょうか？

下記の場合は録画できます。
できない場合というのは、完全にかぶる場合です。

かぶってない場合で録画出来なかった場合は、
単純に、アンテナの状態等の問題となります。

とうとうアンテナのせいにされました。しかし、録画失敗したのは3週連続で同じ時間の同じ局の番組。そして、直前の30分は録画できているのに次の30分が録画にコケる理由がわからない。ぐぬぬ。

アンテナのせいだと言い切れるのですね。
では、本日1時14分に頂いたメールのシステムのバグとは何を指しているのでしょうか？
何か検証はされたのでしょうか。

アンテナのせいとのことなので、私は私で引き続き調査してみます。
しかし、同じ局の直前の30分を録画できていることや、3週連続で失敗しているのが解せないですね。
そもそも録画可能という状態にも関わらず録画できなかったという結果に対して何もフィードバックが無い仕様はイケてないと思うのですがいかがでしょうか。

WAVECASTだけの問題ではない可能性があるという意味で
書かせて頂いています。

できれば貴殿の、地デジの品質を調べてみてください。
例えば、地デジのシグナルが６０デシベル以下の場合は
不安定な可能性があります。
またチャンネルによっては、特にフジテレビは元々、
地域によっては感度が弱い可能性もあります。

例えば、液晶テレビの場合は、パケットがドロップしていても
それを無視して表示しております。
秒間６０フレームの中で、８ピクセル四方のモザイク程度なので
貴殿の肉眼では検知できないかも知れません。

WAVECASTは、完全なデジタル映像を、再圧縮しているため、
映像ソースの品質がある程度必要とされます。
液晶テレビの表示に必要な品質とはレベルが格段に違います。

レコーディングのままになっている場合というのは弊社のバグです。
これは、完全にパケットがドロップしまくってる場合に
そのようになってしまいます。

なんとここで、知らない仕様を突然突きつけられる。

ナゾ仕様

　WAVECASTの公式HPに地デジのアンテナレベルについてのQ&Aがありました。

Q、映像の乱れ、音ズレはありますか？
A、はい、アンテナの感度状況にもよりますが、地デジのシグナルが６０ｄｂ以上あれば大概問題ないのですが、場合によっては映像の乱れが起きます。　また音も少々ずれる場合が御座います。

ふむ。映像に乱れが起きるとは書いてあるが、録画に失敗するとは書かれていないですね。そして代表取締役の回答も意味不明だ。仮にインプットの映像が、アンテナレベルが低くて乱れていたとしてもアウトプットも同じ部分が同じように映像が乱れるだけで、録画に失敗するのはまた別問題だと思われます。一応、録画に失敗した24時頃のTOKYO MXのアンテナレベルを確認してみました。

　56dbですね。録画に失敗するようなレベルではないと思うのですが。。。

ひとまず、今度の土曜日の録画に失敗する24～24時半の時間がアンテナのせいではないことを証明するために、23:30～24:30と1時間まるまる録画して検証してみようと思います。あ～WAVECASTいらいらする。